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再见了抄表员:南方电网今年实现远程抄表全覆盖 不用再上门

作者:仪器仪表    来源:未知    发布时间:2019-11-27 05:28    浏览量:

再见了抄表员:南方电网今年实现远程抄表全覆盖 不用再上门

广西电网崇左供电局在广西率先实现智能电表、低压集抄全覆盖

2018年10月16日

2018年2月5日

自打19世纪第一个电表诞生,“抄表员”也走进了每一个人的生活。

2017年12月底,广西电网公司崇左供电局在广西电网公司率先实现市县两级智能电表、低压集抄覆盖率两个百分百,远程停、复电成功率达到99%。这得益于该局积极打造的精益化服务模式。在崇左网区,像黄梅一样的20.4万低压用电客户,开始体验更加便捷、智能的供电服务。 服务亟待升级 低压集抄建设两年规划出台 近年来,随着中国—东盟自由贸易区启动发展,崇左市逐渐成为中国面向东盟开放合作的前沿。这就对电力供应提出了更高的要求,无论电网建设或是营销服务都要走在前列。 但由于人手不足、缺乏技术支持等问题,该局客户走访、线损分析等内涵式服务止步不前。以该局城关供电所为例,供电所有抄表员16人,仅占全所总人数的30%,每月完成抄表、追费等基础工作后,已经无法分出更多的精力了。城关供电所营业服务二班谢宜华从事抄表工作已经15年,她负责8—10个台区1000余户客户的抄表、追缴费等工作,她说,“每个月光是抄表一项工作就要一周时间才能完成,常常都是几头奔波忙碌的状态。有时候遇到客户的疑问,只能用最快速、简单的话语答复,服务是有了,但是很难做到优质、精益的服务。” 对此,崇左供电局以南方电网公司大力开展智能电表和低压集抄全覆盖建设工作为契机,按照“安装一片、调试一片、应用一片”的原则,制定了低压集抄建设两年规划:到2016年底完成低压集抄覆盖率达70%,2017年末低压集抄覆盖率达100%。争取在人员有限的情况下,通过科技化、数据化手段推动营销服务工作发生质的转变。 低压集抄项目建设是一个庞大的工程,摆在该局面前的困难重重:2015年底,网区低压集抄覆盖率仅为22.4%,且全部是崇左供电局本部的客户,两个县局低压客户均未接入计量自动化系统。 该局改变以往“撒胡椒面”的做法,集中资源,以崇左扶绥供电局城关供电所为试点,以整所推进、每周通报的方式,倒排工期、各个击破。在建设过程中,抽调其他所人员以建代培,培养专业队伍依次投入下个所的低压集抄建设。 智能电表普及 抄表员转型“片区经理+设备主人” 经过两年坚持不懈的努力,该局高质量完成了智能电表、低压集抄覆盖率两个百分百,各类终端平均在线率、采集完成率以及营销数据质量指标均超出南方电网公司指标要求,其中低压用户电子化结算应用率达99.33%,位列广西电网公司之首,在南方电网公司也排在了前列。 “现在,抄表员在电脑前就能完成抄表,还避免了错抄、漏抄等风险,同时监测、处理客户的用电异常。”庞文昌说,抄表员从传统的人工抄表模式中解放出来后,转型为“片区经理”或“设备主人”。目前,该局率先在城关供电所完成了岗位调动,保留6名抄表员继续负责抄表,5名转为低压集抄运维人员,5名调到设备维护班。现在,谢宜华负责31个台区4000多用户的抄表任务,任务增加了近三倍,但她仅用1天抄表、2天复核就完成所有任务,有了更多时间服务客户。 同时,该局还积极探索大数据服务新模式。建立计量自动化系统巡视监测机制,开展停电时间复核,完善线损统计功能。一次,谢宜华从系统上看到大塘四片黎喜芬老人家的用电有异常,经核实系电表被雷击坏,她马上协调帮老人更换了电表。“我都还没打电话告诉供电所,他们就过来帮我修好了,动作好快啊。”老人家连连夸赞。 据统计,2017年该局低压客户平均停电时间19.93小时/户,同比下降0.25%;综合线损率3.02%,同比下降0.02%。来源:南方电网报

每个月到了抄表那几天,大家总能在街头巷尾看到背着工具包,拿着抄表本,扛着小竹梯,穿梭在大街小巷的抄表员。

上个世纪八九十年代

家家户户用的多数还是机械表,又大又笨重。每个月到了抄表日,抄表员每天早上6点多就要赶到现场,碰到白天家里没人的住户,只能等到他们晚上回来再登门。晚上回到家,抄表员要忙着整理数据手动录入抄表信息,核算完电费后再挨家挨户发电费单,天天忙得脚不沾地。

那时,10000个电表的抄录,一个人忙上十多天。

▲那时,抄表员出门抄表要佩戴这样的胸章,表明身份。

2138acom太阳集团,▲抄表员有时翻山越岭走十几公里的山路就为了抄几户电表,骑车坐船穿梭在村与村之间。

▲这样的水壶和工具包,是抄表员走村串巷时的标配,有时他们还会带上梯子或者打狗棍。

▲收电费时,抄表员先用算盘算好电费,再在电力缴款手册上填写缴费记录。

▲充满年代感的纸质抄表本。(南方电网广东清远清新供电局赖敏琪 供图)

2000年以后小巧精致、准确度更高的电子表替代了原有的机械表。抄表员用与电子表配套的电子抄表器,在电表前扫一下,数据就记录在抄表器里了,回到单位之后跟终端电脑一连接,数据就全部拷贝了出来。

那时,10000个电表的抄录,一个人要忙上一周。

▲尽管工具升级了,抄表员下乡抄表仍经常要穿过一条条狭窄的小巷,在“夹缝”中抄表。

▲有时候,村民怕电表被偷,会把电表装在很隐蔽的位置,抄表员不得不钻进去打着电筒核实电表读数。

▲除了翻山越岭,坐船去抄表也是常事,抄表之余还要推广银行扣费,有些用户害怕透露银行账号不安全,抄表员要一户一户上门解释。

▲用抄表器仔细抄下表计数后,抄表员也会顺便检查电表是否正常运转以及有无安全隐患。

▲当然,抄表员外出的装备也升级了,女抄表员偶尔也可以精致一下

2018年南方电网公司计划今年12月底前实现智能电表和低压集抄全覆盖。借助远程抄表系统,抄表员只需轻点鼠标,就可以完成批量抄表和数据录入工作,用户还能享受到智慧用能服务。

现在,10000个电表的抄录,一个人几分钟就能完成。这意味着,抄表员不用再上你家抄表了。

“几十年了,没想到抄表这个工种会发生这么大的变化,说变就变。”59岁的冯桔昌职业生涯迎来新变化,他所在的南方电网广东电网公司今年6月实现智能电表全覆盖,作为供电所年纪最大的老员工,他成功从昔日跋山涉水的抄表员变成区域经理。

令大家惊讶的是,他还夺得所在单位南方电网广东江门鹤山供电局集抄技能竞赛第一名。“多学习、多实践才能提升自己。”如今,他跟年轻员工一样,坐在电脑前敲着键盘进行智能远程抄表并查看线路运行情况。

从过去到现在,从走街串巷抄表到“再就业”,抄表员如何低调转身?他们有话说——

01“我大喊:‘抄电表!’2个入室抢劫的匪徒慌张地夺门而出。”

“张伯是独居老人,我每天绕路去看他。”

“19岁入行时,抄表班有100本厚厚的抄表本,我每天抄一本,大概500户,一个月负责几十本。”忆起手抄年代,张志斌说,当时的抄表地图是手绘的,他凭着土生土长的记忆,每天穿行大街小巷。“来了,又辛苦你了!”东莞莞城街道老街坊的问候,让张志斌的心情变得轻快。

那年冬天,张志斌到沙地塘抄表,发现屋主张伯家的用电量异常多。原来,老人开了两台取暖设备导致电表度数激增。做完屋内线路检查后,张志斌叮嘱了老人几句。随后每个冬日清晨,他都会骑着电动车绕路看看张伯,“因为张伯是独居老人,我不放心。”

“一声大吼吓跑了匪徒,救了屋主。”

1989年的某天清晨不到6点,刘耀忠骑着自行车来到石岐老街,开始挨家挨户抄表。中山旧城区用户密集,他每天要完成500多户的抄表。

走到要抄表的居民屋前,刘耀忠发现大门开着,里面有异响,他察觉有问题,急中生智在门外大喊:“抄电表!”突然,2个魁梧的人慌张地冲出来。随后,一位中年男子蹒跚地追出来,满脸是血,大叫:“救命啊!捉贼啊!”刘耀忠立刻转身去追,那两人已经跑得没影了,他赶紧帮着用户打电话报警。几天后,中年男子到南方电网广东中山供电局找到刘耀忠:“多亏你大喊吓跑了入室抢劫的匪徒救了我!”

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