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通过善待员工增加企业的管理优势

作者:五金工具    来源:未知    发布时间:2019-11-27 07:45    浏览量:

铝道网】团队文化是大家共同形成的。的团队文化,不是团队领导人一个人在办公室里编出来的,或者“搬”过来的,而是大家在工作过程中,在企业文化的熏陶和渲染下,结合团队的职责与定位,慢慢形成的。那么团队领导究竟该如何做才能诱导队员合作,从而打造出高效卓越的团队呢?不妨借鉴一下以下三个企业有特色的团队文化。 星巴克咖啡:平等快乐工作的团队文化 星巴克咖啡对自己的定位是“第三去处”,也即家与工作场所之间的栖息之地,因此让顾客感到放松舒适、满意快乐是公司的愿景之一。与大多数企业不同,星巴克从不强调投资回报,却强调“快乐回报”。他们的逻辑是:只有顾客开心了,才会成为回头客;只有员工开心了,才能让顾客成为回头客;当二者都开心了,公司也就成长了,持股者也会开心。而团队文化则是他们获得“快乐回报”的较重要手段。星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化呢? 首先,是领导者将自己视为普通一员,他们并不认为自己与众不同,应该享受特殊的权利,不做普通员工做的工作。比如,该公司的国际部主任去国外的星巴克巡视时,也会与店员一起上班——做咖啡、清洗杯碗、打扫店铺甚至洗手间,完2138acom太阳集团,没有架子。 其次,星巴克以商店为单位组成团队,每位员工在工作上都有较明确的分工,有人专门负责接受顾客的点菜、收款,有人主管咖啡的制作,有人专门管理内部库存……但每个人对店里所有工种所要求的技能都受过培训,因此在分工负责的同时,又有很强的不分家概念。也就是说,当一个咖啡制作员忙不过来时,其他人如果不算太忙,会主动帮忙其缓解紧张,完全没有“莫管他人瓦上霜”的态度。这种既分工又不分家的团队文化是有针对性地强化训练的结果。 第三,鼓励并奖励合作,培训合作行为。所有在星巴克工作的员工,无论你来自哪个国家,在商店开张之前,都要集体到西雅图接受3个月培训。学习研磨制作咖啡的技巧当然用不着3个月,培训大部分用于磨合员工,让员工接受并实践平等快乐的团队工作文化。由于各个国家间的文化差异,有时会遇到很大的阻碍。比如日本、韩国的文化讲求等级,很难打破等级让大家平等相待。较简单的例子就是彼此之间直呼其名,因为习惯了加上头衔的称呼,不加头衔称呼对方对上下级都是挑战。为了实践平等的公司文化,同时又尊重当地的民族文化习惯,结果就想出给每个员工起一个英文名字来解决这个矛盾。另外,公司还设计了各种各样有趣的小礼品来及时奖励员工的主动合作行为,让每个人都时时体会到合作是公司文化的核心,是受到公司管理层高度认可和重视的。 微软:平等又充满争论的团队文化 微软也是以创造团队文化而闻名的公司。以项目小组的形式来开发电脑软件是由微软首创的。与星巴克的咖啡产品不同,微软的产品是电脑软件,专业性很强,需要知识积累和不断创新,并要求不能出错。在这种情况下,公司需要的文化并非一团和气,而是平等又充满争论的团队文化,在思想的交锋中产生创新的火花,在不同视角的争辩中创造较独特完美的产品,这是合作精神在微软产品项目小组中的体现。团队合作的内容和意义在不同的组织环境中各不相同,并非千篇一律。

现在来看一下微软和星巴克是如何善待员工的。先说微软,目前有员工三万七千余人,人均年薪近十一万美元。公司员工人人享有股权,以及全美最优的医疗保险计划,包括给配偶的各种保险福利。公司免费提供各种服务设施、运动设施,还免费提供各种饮料、文具和办公用品,种类之齐全令人咂舌。公司还给员工购买当地美术馆、音乐馆、博物馆、科技馆、水族馆等场馆的门票,员工及家属去一律免费。每个月公司还请员工在上班时间集体看一场电影。当然员工还能低价购买微软出品的软件,不管市场售价多少,员工只需付10%~20%即可。

作者:阿里郎10597次浏览

此外,微软的员工来自世界各地,公司就像一个小小的联合国,讲什么语言的都有。为了让这些员工所带来的文化资源为公司带来价值,公司极力推崇多元化,鼓励形形色色的社团和兴趣小组,如合唱团、女子社团、同性恋社团,和其他各种族裔的社团。其中以华人社团最为庞大,超过千人。公司为之提供场地、设施和饮品鼓励他们的活动。更突出的是,公司鼓励员工的慈善行为,如果员工向哪个非营利组织捐款,公司会立刻捐助同等的钱数。西雅图有很多华人在微软工作,当有人向当地中文学校捐款的时候,微软就会拿出同样的金额捐给中文学校。如此善待员工的结果是换来努力又忠诚的员工。我的微软朋友们每周大都工作60小时左右,完全是自愿加班。据说去年微软共招聘800名员工,报名申请者却达30万之众。

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