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从称霸全球到陷入盛世危机的三星,要化险为夷必须靠这个2138acom太阳集团“转”字

作者:五金工具    来源:未知    发布时间:2019-11-26 14:44    浏览量:

铝道网】“这个男人有点蠢,他是当年‘学历门’事件的当事人。这个男人觉得从主观或者客观他都没有错,但是他错了,错的是中国人吃软不吃硬,所以说他有点蠢。”在日前举办的南方都市报3C创新论坛主题演讲中,打工皇帝、新华都CEO唐骏的坦率让场意外。 “这是我靠前次在公开场合讨论这个事。”在随后的采访中,唐骏向记者坦承:整个事情应对中,较初他的反应是无视,随着事件的发酵,开始刻意回避,愈演愈烈之后他就选择了沉默。两年后,唐骏隐晦地向外界表达,他错了。“两年来,自己也在反省,过去就怕别人来跟我聊这个话题,现在讲出来之后,就踏实了很多。” 除了“学历门”,唐骏谈得更多的是3C产业发展的方向,以及其作为职业经理人的心路历程。唐骏表示,互联网推动3C行业进入5C时代,创新将无处不在。并称自己“希望把职业经理人的路一直走下去”。

(深度文章 阅读需谨慎)文:迟忠波

作者:高凌云2126次浏览

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这是一个信息高速传播、瞬息万变的时代,一句不当的言论,一件微小的事情,都可能导致昨天还是高高在上,今天却可能跌落尘埃。无论你是个人还是企业,无论你是一个微不足道的小企业,还是产值占韩国GDP高达20%的三星, 都难逃这个宿命。

三星Galaxy Note 7发生爆炸起火事件,让三星深陷危机,爆炸门危机在持续发酵,三星的高管似乎已经素手无策。有人给三星指出两条路,一条是壮士断腕将Galaxy Note 7直接停售,另一条是等待新的旗舰手机推出,而这两条路都不是让三星走出危机最好的办法。

我本人对企业危机公关有很深的研究,也自认为有解决三星这场危机的办法。但是,碍于最近韩国不顾我国抗议执意部署萨德导弹,作为一个爱国者,我就不直接给三星出谋划策了。

但是,恰巧一位公司的CEO因为被人在微博上揭露其在美国留学的学历存在问题,被指责学历造假,他无法承受公司董事会和舆论的压力准备辞职,辞职前托朋友找到我寻求良策。

我没有直接给他建议,而是,给他复盘了当年唐骏面临“学历门”造假事件摆脱危机的一种可能性,朋友听后,顿觉危机全无,决定继续留留任公司CEO。

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事件回放:2010年7月1日晚,方舟子发出微博指责唐骏的美国加州理工大学计算机科学博士学位系造假。之后方舟子又指出唐骏就读的美国西太平洋大学是一家卖文凭的野鸡大学。其实,作为一名成功的职业经理人,是否拥有博士学位丝毫不影响唐骏的成就,“学历门”本身也不是一件能毁掉唐骏职业经理人前程的事件。只是因为唐骏处理危机不当,让事态最终演变为几乎一边倒式的唾弃,他自己亲自断送了一个职业经理人最重要的商誉—诚实和知错必改。

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当年唐骏这位“打工皇帝”曾经像一尊神一样,矗立在国内职场上,被职业经理人所膜拜。可是一场处理不当的“学历门”危机事件让他跌落神坛。将时光穿越回“学历门”刚发生的时候,唐骏先生只需一个“转”字,就可能把 危机化解 ……

其实,唐骏先生在这场危机公关中最大的失败,是败在陷入事实争议之中

唐骏始终不承认自己学历造假,而事实证明这已是一种掩耳盗铃的自欺欺人。唐骏身上太多的光环把他给毁了,他似乎觉得自己应该是一个伟大、光荣、正确完美的神,这样的神,怎么会在学历上造假呢?所以,他不能道歉必须要硬撑下去。

格局决定一切 迟忠波:一个事件要被广泛传播的前提是有争议,有争议就产生了冲突,就会好看。 没有了争议,就没有了冲突就不会成为一个有趣的故事,公众和媒体的就会失去性趣。

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唐骏如果能放弃事实之争,诚恳认错,他就完全可以把自己定义为一个受害者,他完全可以将矛头指向西太平洋大学,指责被这所大学欺骗了。“学历门”发生的时候,唐骏是一个刚刚被以10亿元的天价挖到新花都集团的打工皇帝。几乎所有的人都认为,这样一个被神话的人物不应该犯这样的错,应该是完美无暇。可是大家不要忽略一个细节,当初唐骏上西太平洋大学的时候,他只是一个学生。学生分辨是非的能力是有限的,是极其有可能被假大学欺骗。基于这一点,我们不应唾弃他,反而应同情他。

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面对媒体唐骏甚至可以说这样的话:我当时真的无法分辨出西太平洋大学是一所野鸡大学,当时,我真很无助很无辜。更令我没有想到的是,作为学生时候的一次被骗,在若干年以后的今天,我依然还要为此付出更大的代价。这个教训太深刻的,学费也是昂贵的。我现在深深体会到,在年轻时候被欺骗犯错,对一个人的一生影响有多么巨大,对一个人的前途和人品的损害有深,我真的感到非常的痛苦。

但是, 当我冷静下来之后,我突然想到,我付出的巨大代价换来的这次失败教训,绝不能再发生在其他人身上。现在大学生出国求学这么热,很多国外的大学到国内招生,这里面鱼龙混杂,很多大学生和我当年一样没有能力去辨别这些国外学校的真伪。为避免这些大学生们被骗,我决定拿出一年的薪水,成立一个留学调查机构,专门调查在国内招生的国外大学,以此来保障学生们不被骗,不重蹈我当初的覆辙。

随后,唐骏再公布一下目前留学中介以及国外大学的种种乱象。

如果唐骏声情并茂的讲述完这番话之后,他就有机会把自己的危机“转”出去。

首先,他赢得了大学生的认可,感同身受的大学生们最担心选择错大学,这会让愤青最集中的大学生群体不再吐口水。同时,那些年轻的职业经理人也会站在唐骏这边,因为谁没有年轻过啊。连列宁都说过允许年轻人犯错误,你如果不原谅唐骏,那么,有一天你犯错误的时候,谁会原谅你呢!

另外,最重要的是唐骏这么做赢得了媒体。媒体和唐骏没有仇,没有必要非要把他搞倒而后快,媒体追求的是事件的深度和广度以及影响力。唐骏给媒体的报道找了一个更深刻更有意义的方向,媒体可以把报道的重点放到留学市场上的乱象上,这才是媒体最为关注的。

而事实你不主动引导媒体“转”媒体也会给你“转”,只不过,媒体转到了整个职业经理人的“诚信”上,当把一个事件上升到道德层面以后,危机就很难化解了。

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所以与其被动“转”,不如主动出击。唐骏如果觉得这样还不能完全化解危机,他还可以继续“转”。这就涉及到学历造假的本源问题了。其实,大部分人学历造假除了虚荣心之外最重要的是需要学历这块敲门砖,和以前相比学历的门槛是越来越高,已经成为一道跨不过去的门槛,最近我和国内一些最著名的公司高层接触后得知,他们在招聘大学生的时候,就硬性规定只招收“211”大学的毕业生。不难理解,唐骏先生在当初毕业求职的时候,仅仅拿着国内大学的毕业证,是很难进入到微软这样的大公司的。

一个“假”学历敲开了微软的大门,却打败了有学历的大批竞争者,唐骏成为微软中国区最优秀的总裁。有了这个前提唐骏再深恶痛绝的指出,是用人单位的门槛害了它,同时将“能力重要,还是学历重要”的争论抛出来,他的危机就“转”到了企业用人之道的矛盾上了。

有了这两“转”,唐骏的危机基或许就可以化解了,他也无需辞职了。

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